INDUSTRIA BEBIDAS

DISCOVERY EXPERIENCE

PROYECTO – 2 MESES

Colombia

RETO

Acompañar al equipo de Customer Experience en espacios de Discovery y construcción conjunta con sus clientes para mapear e identificar nuevos insights y oportunidades que sean insumo para la planeación del 2022.

INDUSTRIA

METODOLOGÍA

1. Shots de alineación de objetivos, mapeo de hallazgos y oportunidades.
2. Diseño y facilitación de la experiencia de la sesión con los clientes.
3. Construcción de planes de acción.

RESULTADOS TANGIBLES

Entendimiento y alineación estratégica de retos y expectativas del equipo a partir de la estrategia CX.

Diseño y facilitación de 4 sesiones de Discovery Experience.

Alineamos a los líderes clave.

Mapeo de principales hallazgos encontrados.

Diseño de sesión para priorizar las oportunidades y diseño un plan de acción que impacten la estrategia del 2022 de CX.

¨Nos estan invitando a salir de la casa y retando a experimentar cosas nuevas para poner al cliente en el centro¨.
Gerente CX

HABLEMOS

Acerca de Estrategia + Innovación + Personas

Presencia
en LATAM.

Miami – Estados Unidos
1111 Brickell Ave, 10 Floor.
Miami, FL, 33131.
Bogotá - Colombia
Calle 85 # 16A 20.
Piso 4.

Medellín – Colombia
Cra. 43 #9 Sur – 195.
Oficina 740.
Ed. Inexmoda – Square.
Calí - Colombia