La mezcla entre la inspiración y la desesperación es lo que impulsa a las personas a tomar decisiones transformadoras, según David Escobar, director de Comfama, una organización reconocida como la caja de compensación más grande en Colombia que se destaca por asumir retos en áreas como salud, vivienda, crédito y educación. Durante 70 años, Comfama ha implementado cambios significativos para fortalecer el sistema de compensación familiar en el país. 

David cuenta que gracias a las experiencias y aprendizajes que tuvieron alrededor del mundo, Comfama logró construir uno de los movimientos educativos más interesantes de América Latina, creando una opción distinta al sistema educativo tradicional. Sin embargo, surge la pregunta: ¿Qué se debe tener en cuenta para emprender un proceso de transformación en una organización?

• Entender el ADN: Es necesario analizar los valores, la cultura y los fundamentos que han llevado a la organización hasta el momento presente. Esta comprensión permitirá identificar qué aspectos se deben conservar y qué cambios o novedades se deben introducir.
  
  
• Definir una estrategia clara: Sobre la base del entendimiento del ADN de la organización, se debe definir una estrategia clara. David menciona que esta estrategia no se trata simplemente de un ejercicio de planes o proyecciones financieras, sino más bien de un ejercicio constructivista de conversación. Se trata de entender lo que está sucediendo, lo que se está aprendiendo y de cuestionarse constantemente cómo la organización debe posicionarse frente a esta realidad. Es esencial identificar los beneficios únicos y relevantes que se deben ofrecer al público objetivo, así como desarrollar las capacidades necesarias para cumplir con esos beneficios. La estrategia debe estar orientada a adaptarse y responder a los cambios del mercado, sin perder de vista la necesidad de seguir desarrollando capacidades.

Para lograr una transformación exitosa, David destaca la importancia de contar con líderes que posean características especiales. Estas incluyen: 

Inteligencia espiritual: 

Los líderes deben ser capaces de ponerse en los zapatos del otro, tener compasión y estar dispuestos a remediar el dolor de los demás.

 Respeto a la dignidad humana: 

La comunicación clara y transparente, junto con la capacidad de brindar retroalimentación directa y constructiva, son fundamentales. Además, los líderes deben ofrecer oportunidades para el crecimiento y desarrollo de las personas a su cargo. 

Preocupación por el fondo y las formas: 

Es esencial que los líderes se ocupen tanto por los resultados como por el modo en que se alcanzan. La ética y los valores deben guiar sus acciones y decisiones. 

La transformación organizacional requiere una combinación de necesidad e inspiración. Comfama, bajo la dirección de David Escobar, ha demostrado cómo enfrentar estos retos de manera efectiva. La comprensión del ADN de la organización, la definición de una estrategia clara y el liderazgo inspirador constituyen pilares fundamentales en este proceso. Como David resalta, la transformación nunca está completa, es un viaje continuo que requiere adaptación constante. Al abrazar el cambio y contar con líderes comprometidos con el crecimiento y el bienestar de los demás, podemos lograr transformaciones significativas y positivas en nuestras organizaciones y comunidades.