Según el último informe del Foro Económico Mundial titulado “The Future of Jobs”, se espera que en la próxima década se destruyan 75 millones de empleos tradicionales en los que los humanos serán reemplazados por máquinas, pero al mismo tiempo se crearán 133 millones de nuevos trabajos. La automatización y la inteligencia artificial plantearán desafíos concretos en la gestión del talento, la flexibilidad laboral y la movilidad, tres aspectos con importantes implicaciones sociales.

En la actualidad, el sector empresarial busca implementar tecnologías que permitan la automatización, mejoren las relaciones con los consumidores, aumenten la eficiencia en la cadena de ventas y distribución, optimicen el análisis de operaciones y finanzas, y aprovechen el talento humano al liberarlo de tareas tediosas y absorbentes. Es por esta razón que muchas empresas han incorporado la Inteligencia Artificial en sus procesos, lo que ha permitido ahorrar tiempo tanto a los empleados como a los usuarios. Este ahorro de tiempo no necesariamente conlleva el despido de trabajadores, sino que los sitúa en tareas más estratégicas, fomentando el surgimiento de nuevos talentos y habilidades. En este caso la IA se convierte en una herramienta de asistencia, y no de sustitución.

Es por esto, que el líder debe ser partidario de la implementación de la tecnología en la organización debido a las posibilidades que esta ofrece de garantizar la vigencia en un mundo competitivo y ampliar perspectivas en el ámbito empresarial. ¿Pero cómo se puede implementar la IA sin generar incertidumbre al interior de la organización?

• Implementar una comunicación asertiva 

Es fundamental establecer una comunicación clara y transparente entre los líderes y las personas de su equipo para informar sobre los cambios y mejoras que se van a realizar mediante la implementación de la IA. Esto ayudará a los empleados a comprender cómo su rol y/o funciones pueden evolucionar.

• Crear nuevos roles

Identificar áreas en las que la IA puede ser útil y crear nuevos roles que permitan a las personas realizar tareas de alto valor agregado y menos tareas rutinarias. Esto permitirá que los miembros del equipo puedan adaptarse a los nuevos procesos y a las nuevas tecnologías.

• Capacitar a los equipos de trabajo

Es importante desarrollar capacidades estratégicas en las personas en áreas que sean importantes en el futuro de la organización y a su vez les permita trabajar de manera efectiva junto a la IA. La capacitación también permitirá que los empleados puedan adaptarse a los cambios y sentirse seguros en sus roles.

• Incentivar en el progreso en IA

Es necesario fomentar el aprendizaje continuo y la innovación en el campo de la IA dentro de la organización. Se puede incentivar a los empleados a través de programas de recompensas o beneficios que estimulen el desarrollo y el progreso en IA.

• Fomentar el conocimiento en todas las áreas de la empresa

Es importante que todos los miembros de la organización tengan un conocimiento general sobre la IA y su aplicación en la empresa. Esto permitirá una mejor comprensión y aceptación de la implementación de la IA y su impacto en la organización.